Conditions générales de vente de Nuidou+

Version du 24 septembre 2026

1. Vendeur

Saywa, Wahib Znidah, entrepreneur individuel, SIREN 888 001 054, 274 Rue du Collège, 74950 Scionzier, France, contact@saywa.fr.

2. Ce qui est vendu

Nuidou+ ajoute à la version gratuite : le relais vidéo hors Wi-Fi, les alertes sur écran verrouillé et montre, l'historique au-delà de 7 jours et plusieurs parents sur un même foyer. Un achat couvre tous les appareils du foyer.

3. Prix et paiement

Mensuel 2,99 €, annuel 24,99 €, ou 49 € en une fois (accès à vie, pour la durée d'exploitation du service). Prix TTC ; TVA non applicable, article 293 B du CGI. Paiement par carte via Stripe ; Saywa ne voit jamais vos données de carte. Une facture est disponible pour chaque paiement.

4. Essai gratuit

Les formules mensuelle et annuelle commencent par 7 jours d'essai gratuit. Rien n'est prélevé si vous résiliez avant la fin de l'essai. Sinon, le premier prélèvement a lieu à la fin de l'essai.

5. Durée, renouvellement, résiliation

L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance. Vous le résiliez en ligne à tout moment : Réglages → Nuidou+ → Gérer ou résilier l'abonnement, puis confirmer. La résiliation arrête les prélèvements suivants.

6. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif (article L221-18 du Code de la consommation). Nuidou+ est un service fourni en continu, y compris pour l'achat à vie : vous conservez ce droit pendant les 14 jours, quelle que soit la formule.

• Si vous avez demandé l'accès immédiat à Nuidou+ au moment du paiement et que vous vous rétractez ensuite, vous payez un montant proportionné au service fourni jusqu'à votre rétractation (article L221-25 du Code de la consommation). Le reste vous est remboursé.
• Achat à vie : faute de durée à laquelle rapporter le service fourni, rien n'est retenu et le prix est remboursé en entier.
• Pendant l'essai gratuit, rien n'est dû.
• Si l'accès immédiat n'a pas été demandé, aucun montant n'est dû.

Pour vous rétracter en ligne, gratuitement (article L221-21 du Code de la consommation) : dans l'application, Réglages → Renoncer au contrat ici, bouton affiché en haut de l'écran pendant tout le délai. Indiquez vos nom et prénom, vérifiez le contrat et l'e-mail où recevoir l'accusé, puis appuyez sur « Confirmer la rétractation ». L'abonnement est arrêté aussitôt, le remboursement part sur votre moyen de paiement, et vous recevez par e-mail un accusé de réception reprenant votre déclaration avec sa date et son heure (également affiché et téléchargeable).

Vous pouvez aussi nous adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@saywa.fr. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre décision (article L221-24).

7. Nature du service

Nuidou+ n'est pas un dispositif médical et ne garantit pas une surveillance ininterrompue (voir les conditions d'utilisation).

8. Réclamations, médiation, litiges

Droit français. Écrivez-nous d'abord à contact@saywa.fr. Si votre réclamation écrite n'aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation). Le médiateur dont relève Saywa est en cours de désignation : son nom et ses coordonnées seront indiqués sur cette page dès l'adhésion. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.